工作内容：
1. 有计划的实施年度客服工作，物业管理费的收缴、客户满意执行情况、客服团队形象素质培训、客户关系维护；
2. 负责客户信息的管理，社团、圈子的建设，QQ群的维护；
3. 负责服务中心客服工作的正常运行，受理重大客户投诉工作；对服务和品质异常进行排查和解决；
4. 定期对现场工作巡查，走访客户了解物业存在的不足，协调各部门工作，提高服务质量；
5. 有计划带领客服团队达成项目经营责指标，并对其团队经营指标、业绩达成进行分配、考核、排名；
6. 严格执行并推进公司客户服务相关体系的落实；
7. 负责部门内审工作，把关基础质量记录；
8. 驻场经理交代的其他工作内容。
岗位要求：
专科及以上学历，专业不限；
熟悉物业行业的法律法规和相关知识
较好的服务意识、团队合作能力及沟通能力
具备一定的办公电脑操作水平及吃苦耐劳精神