工作职责1、负责所在项目现场服务品质管控、客户接待、客诉处理,维护业主关系,进行管理费催缴和满意度回访,以及相关增值业务推广;2、负责收取物业管理费及各项代收代交费用;3、做好业主的来电、来访、接待工作,接受业主投诉处理和做好定期回访工作。岗位要求:1.学历及专业:本科及以上学历,物业管理、旅游管理、酒店管理等相关服务管理类专业以及人力、工商、财务、企业或其他综合管理类学科专业;2.性格与特长:具备较强的服务导向,性格开朗,工作积极主动,有责任心,抗压能力强;3.外语技能:英语四级及以上水平;4.办公技能:熟练掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等办公软件;5.工作地点:三年校招生培养期内,需接受全国轮岗。