1、负责客服日常工作职责的执行以及落地
2、负责接待/接听客户的来访/来电，咨询并记录来访/来电客户反映内容，对接相应部门进行处理
3、根据收费标准，收取物业费、垃圾清运费及其他应收费用，达到收到标准，并逐笔登记，建立收费台账，根据部门年度任务目标，分解制定个人月、季、年度工作计划，并完成任务指标。
4、负责所收入费用的保管，确保资金安全。
5、负责客户档案的整理、编号、存档，对于档案进出执行严格保管。
6、负责做好客户入住、装修手续的办理及巡查，公共设施设备的维修接待、下单安排、跟踪和回访工作以及上门拜访工作。
7、负责组织工程人员对辖区楼栋空置房的巡查和管理。
8、协助上级处理各类客户投诉、纠纷协调，并跟踪、回访客户投诉的处理进度 。
9、积极响应、参加公司组织的各类会议、培训。
10、负责相关报表的编制工作以及上级交办的其他工作任务