工作职责:
职位名称Job Title: 售后服务工程师
汇报对象Report To：售后服务主管
下属 Direct Reports：无

工作使命Job Mission:

设备的现场售后服务工作，不局限于机械或者电气，以结果为导向，快速高效的解决设备调试和运行中的问题，达到验收条件，提升客户满意度。

主要工作任务Main Tasks：
工作任务包括但不限于：
1、以结果为导向，完成设备的现场调试工作，满足客户要求 ，达到验收条件，并签署相关售后服务报告；
2、远程或者现场帮助客户 分析解决设备遇到的技术问题，满足客户关切，提供技术支持；
3、完整，客观的记录服务现场所遇到的问题，如果解决不了，协调主管或者专家提供支持；
4、有服务意识，与最终用户积极沟通，提高满意度；
5、完成上级领导安排的其它工作事宜

任职资格:
任职要求Job Qualification:

教育背景 Education Background:
本科及以上学历，机械制造、机电一体化，电气自动化等相关背景

工作经验 Work Experience:
三年以上设备维修、调试或售后服务工作经验，非标自动化行业优先
思路清晰，本科以上学历者可不受工作经验的限制

知识&技能Knowledge & Skill:
学习能力，语言表达能力和沟通能力；
掌握基础机械设计知识，能读懂机械装配图及零件图，了解机械绘图软件，如CAD、Solidworks等
掌握基础电气知识，能读懂电气图，能根据电路图查找线路故障；并进行简单的程序下载和相关的电脑操作
了解一定的设备安全知识；

职位关键能力Job Key Competence：
以结果导向，积极主动
以客户为中心；
问题解决能力
较好的沟通能力；
积极主动的工作汇报；
团队协作；
专业理论知识
适应出差。