【工作职责】
1.负责市场端问题的端到端管理，依据问题到解决（ITR）流程跟踪处理客户抱怨、客户投诉、客户现场质量问题并推动改进；
2.负责重大质量问题受理并上报与8D各阶段时效性追踪，组织方案评审，追踪措施的执行到闭环；
3.负责评价产品市场端质量表现，识别改进机会点并推动改善；
4.负责进行客户满意度调查、推动客户端质量改进、提升产品市场端质量表现。
【岗位要求】：
1.全日制本科及以上学历，机械、自动控制、计算机、通讯等工程类相关专业；
2.熟悉ITR运作流程，具备5年以上的客户端质量管理工作经验；
3.学习能力强，工作态度严谨，具备较强的内外部沟通能力、较好的组织协调能力与团队合作意识；
4.熟悉IPD、8D、PDCA、QC七大手法、5W2H工具方法、具备半导体设备或同行业问题/客诉处理工作经验者优先。