岗位职责：
1、定期收集并不间断的询问客户需求及预测情况、分析预测差异；
2、接收客户订单，回复客户交期；
3、根据客户订单需求，在SAP内下达采购订单，并与工厂协商交期，联系物流安排出货并跟进货物物流到货情况；
4、客户系统操作维护，客户系统每日登录查阅最新订单或完成相关调查，并根据客户需求在客户系统下载出货标签并打印，给到仓库成品发货部门；
5、特殊客户需求每日查看客户装车计划，分析日计划需求与实际装车差异，结合三方库存，合理安排发运；
6、客户退换货的协调、发运处理；
7、样机阶段的发货跟踪；
8、协助处理客户的投诉与诉求。


任职资格：
1、大专以上学历，1年以上客服相关岗位工作经验；
2、熟悉各类办公软件，有ERP、SAP系统使用经验者优先；
3、具有良好的沟通能力、亲和力、协调能力；
4、有强烈的工作责任心，较强的抗压能力及工作主动性。