主要职责：
领导并管理CRM系统的实施和维护工作，确保系统高效运行。
利用数据分析技能，对客户数据进行挖掘和分析，以识别销售趋势和机会。
与IT部门紧密合作，确保CRM系统的数据安全和隐私保护措施得到执行。
定期评估CRM系统的性能，提出改进方案以提高用户体验和系统效率。
培训和支持内部员工有效使用CRM系统，提高他们的数据录入和管理能力。
监控关键绩效指标（KPIs），如客户满意度、响应时间和解决时间等，以持续改进服务质量。
与其他部门协作，确保CRM战略与公司的整体业务目标一致。
任职要求：
学士或以上学位，专业领域为统计学、数据科学、计算机科学或相关领域。
至少5年在CRM领域的工作经验，其中包括3年以上的管理经验。
精通CRM软件的操作和管理，如Salesforce、Microsoft Dynamics CRM或其他相关平台。
强大的数据分析能力，熟练使用SQL等数据库语言以及Excel等电子表格工具。
出色的沟通和领导能力，能够跨部门协作并推动项目进展。
对工业制造业的业务流程有深入了解者优先。