岗位职责：
1、负责产品零公里及售后质量数据确认，根据数据表现，不合格件分析结果，制定质量提升计划；
2、负责顾客质量投诉处理，对顾客投诉的质量问题进行原因分析，组织各部门制定纠正预防措施，形成8D报告回复顾客，并与顾客进行沟通、交流；
3、对已发质量问题制定的措施进行定期检查、确认措施落实、执行的有效性；
4、协助客户审核、客户评价收集等客户其他事项对接、处理；
5、完成领导交办的其他事务。

任职要求：
1、熟悉ISO9001和IATF16949质量体系标准；
2、熟练运用QC七大工具，8D，5why进行问题分析与改进；
3、了解电路和结构知识，熟悉产品功能及制造工艺；
4、三年以上汽车行业客户服务质量管理工作经验；
5、吃苦耐劳、善于学习及沟通交流。