工作内容：
负责公司淘宝网店的售后服务，处理客户关于商品咨询、退换货、物流等问题，以积极、热情的态度，为客户提供良好的购物体验。
主要职责：
- 负责接收和处理用户的咨询、投诉、售后等请求；
- 负责对用户的咨询、投诉、售后等进行记录，并跟进处理结果；
- 负责处理商品的退换货事务，确保用户的权益；
- 负责与物流公司保持良好的沟通，确保退换货的及时处理；
- 负责维护网店和用户的良好关系，提高用户的满意度；
- 遵守公司的各项规章制度，并积极主动地配合公司的相关工作。
职位要求
- 熟悉淘宝网店的相关操作和规则，具备一定的网络营销知识；
- 良好的沟通能力和团队合作精神，具备良好的服务意识；
- 具备较强的责任心和抗压能力，能够接受工作中的挑战；