1.催收逾期账款：催收员的主要任务是对逾期未还款的客户进行催收，确保银行的资金回流。他们通过电话、短信、邮件等多种方式与客户沟通，提醒客户及时还款
2.与客户沟通协商：催收员需要与客户进行还款方案的协商，制定合理的还款计划，帮助客户消除不良信用记录。他们还会教导客户正确的缴款方式，普及金融知识
3.记录和跟进：催收员需要详细记录每次沟通的内容，并根据客户的反馈进行后续跟进。他们还会如实记录催收结果，并安排下次跟进日期
4.查找失联客户：通过各种有效方式查找失联的客户，提高回款率，减少坏账损失
5.评估客户还款能力：调查客户的还款能力，评估贷后风险，并实施有效的处理手段
6.法律通知：代表银行等金融机构通过短信、信函、电话等途径对逾期用户进行法务通知和提醒
7.提出优化建议：结合日常催收工作中发现的问题和操作经验，提出信用审核或操作流程的优化建议

需要具备的技能和素质包括：
良好的沟通能力：能够与客户进行有效的沟通，解释还款方案和金融知识。
应变能力：面对不同客户的反应和情况，能够灵活应对。
抗压能力：催收工作通常压力较大，需要具备良好的心理调节素质和抗压能力。
电脑操作技能：熟悉基本的电脑操作，能够使用外呼系统等工具。
团队协作精神：与同事合作，共同完成催收任务。
催收员的工作环境和工作强度：

工作时间：早九晚六，周末双休
工作环境：大部分工作通过电话、短信、信函等方式进行，不需要外出上门