1、客诉问题快速与客户沟通确认处理;
2、客诉信息组会内部传递并跟踪会议项落实;
3、按客户要求回复改善报告或8D:
4、定期主导组织相关部门对重点客诉进行复盘改善落地效果；
5、新项目可靠性试验与质量问题推动改善跟踪闭环；
6、主导完成PPAP资料收集及编制，与客户对标标准；
7、客诉履历的建立及新项目问题识别规避管理;
8、及时完成上交领导交代的临时工作事项.