技术支持工程师（中心支持）
1. 负责售后技术疑难问题快速响应，故障诊断和数据分析、维修方案输出，高效拉通相关专业部门资源，快速解决疑难技术问题；
2. 制定技术支持标准及流程，提升服务中心维修能力；
3. 负责保修政策制定，保修流程建立及保修索赔的审核、审计；
4. 统筹规划智能远程诊断能力架构，推进智能诊断与远程修复的应用；
5. EVM平台监控以及市场重大问题快速响应，协助现场调查、事故资料主/被动上传国家平台；
技术支持工程师（技术支持工程）
1.市场问题闭环监控，通过已有闭环案例进行分析归类，推进市场问题解决；
2.成立技术支持知识库，便于高效指导市场问题解决；
3.负责TNL/TSB编写与维护；
4.按照现有机制针对市场问题进行案例运营，识别优先级进行精准高效管理。"
服务管理工程师
"1、拉动相关团队成立重大问题调查小组，对售后重大问题进行快速响应；
2、负责VHR平台监控，电池监控平台管理，400问题管理。
3、负责组织执行市场活动，监控完成率，推动市场活动快速完成。
4、支持客诉管理和OTA管理。
5、协助重大问题处理流程和市场活动流程的建立以及迭代。
服务运营工程师（体系运营）
1、负责搭建服务流程体系架构，业务运营规则；
2、负责部门内部流程制度的评审、发布、版本更新；
3、负责外部关联业务的流程制度评审；
4、负责建立指标体系，搭建指标看板；
5、负责指标的过程监控，输出周度、月度指标运营分析报告，推动业务改善。
服务运营工程师（项目管理）
1、负责新车型服务准备和导入，承接整车项目组要求，协调服务资源，控制服务项目进度；
2、负责管理部门内部项目，制定项目目标和计划，管控项目进度和风险；
3、负责组织部门会议，协助管理部门重点工作，跟踪任务闭环；
4、制作部门周报月报并向管理层汇报；
5、负责部门其它日常运营业务。
区域支持工程师
1、派驻终端门店，负责区域内技术支持业务，包括维修方案、维修作业指导和维修需求的收集；
2、负责车辆疑难故障数据采集和分析，提供合理化维修方案；
3、负责现场勘察车辆状态，分析故障数据，拉通中台技术支持、市场质量和研发，进行现场维修指导；
4、以终端客户、经销商和相关方的满意为导向，反馈、协调后台资源，协同处理门店各项服务业务；
5、负责主动服务等各项工作的终端协同推进。"