工作职责

1、接听金普客户服务电话；高效、规范受理和回复客户咨询、查询、投诉、建议以及开展交叉销售服务工作，向客户提供优质业务解答及产品营销服务；

2、协助主管收集客户反馈以提高产品、服务以及活动等；以优质的服务建立并保持与客户的关系；

3、根据既定的政策和流程确保卡中心和客户的信息安全；

4、遵守相关法律法规公司政策，合规操作，确保客户帐户安全；

5、完成上级下达的各项工作任务。



任职资格

1、大专及以上学历，有客服/销售相关工作经验者优先；

2、声音柔和，普通话标准，户籍不限，年龄35周岁以下；

3、积极乐观，具有团队合作精神，吃苦耐劳，工作有韧劲，配合度高，能努力工作并有较强的学习能力；

3、良好的人际沟通能力及处理问题的能力；

4、电脑输入技能 50字/分以上；

5、能够适应客服工作班次。