岗位职责：
1、接待客户，完成客户监造对接任务，协助销售处理客诉问题，并追踪问题改善措施，形成8D报告回馈给客户；
2、负责优化相关客诉流程，客户投诉，退货等共通性分析及产品改善的持续推动，提高客诉及客退处理流程的时效性；
3、 解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理；
4、针对客户投诉，跟踪调查客诉原因，整理提交客户端分析报告，并跟踪改善及执行结果，出差至项目地，解决客户投诉及难题；
5、收集商务及客户来访信息，确认信息并传达工厂内部，提前做好参观或验厂准备；
6、完成领导安排的其他工作。
任职资格：
1.形象良好。2.英语口语良好。3.能够熟练使用Word、Excel办公软件。4.性格外向，具有良好的沟通协调的能力，能在压力下工作；5.良好的团队合作精神与组织能力，逻辑思维较强。