职位介绍
钣喷业务区域管理专员工作岗位地点在合肥（优秀人才岗位地点可拓展到江苏、浙江、安徽省其他城市），直接汇报对象是钣喷业务区域管理经理。作为钣喷中心区域管理专员，他/她将负责区域内授权钣喷中心的服务能力、质量及平稳运营发展，不断优化和提升特斯拉客户的钣喷服务体验。

职责描述

负责区域内授权钣喷中心的业务管理工作，包括但不限于品牌管理、客户服务质量管理、客户服务需求满足、合规运营及保险业务支持等；
向授权钣喷中心提供品牌方的政策指导，特别是服务政策，确保其合规运营且准确理解关键指标；
监督授权钣喷中心各类有关服务质量的表现，推动授权钣喷中心持续推进客户体验改善计划，监督其对负面反馈的处理过程，提升处理时效，维护特斯拉品牌形象；
推动授权钣喷中心客户服务需求满足的能力提升，发现并分析问题的原因，协助制定有效改进措施；
关注并提升授权钣喷中心的持续运营能力，确保其能够向客户提供高质量的钣喷服务；
定期对区域内授权钣喷中心进行走访和检查，包括但不限于业务表现，运营安全和合规性，总结并跟进整改结果；
负责与区域相关横向部门工作对接，协调和沟通，包括但不限于服务中心，直营钣喷中心等；
其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作；


任职要求
最低要求

本科及以上学历；
具备优秀的组织协调、沟通表达能力；
具备独立解决复杂问题的能力；
能接受一定比例的出差；

优先考虑要求

具备汽车行业经销商区域管理从业经验者优先；
熟悉售后服务等专业知识优先，尤其是钣喷以及保险板块；
具有较强快速适应和灵活应变能力优先；