【工作内容】
- 负责管理公司的技术支持团队，确保团队成员能够及时有效地解决客户的技术问题。
- 制定并实施技术支持流程和服务标准，以提高客户满意度和效率。
- 分析客户反馈和技术支持数据，识别潜在的问题和改进机会，并提出解决方案。
- 协调跨部门合作，包括产品开发、销售和市场部门，以改善产品性能和客户服务体验。
- 定期培训和支持团队成员，提升他们的技术知识和服务技能。
- 监控和报告关键绩效指标（KPIs），确保技术支持团队的目标与公司整体战略保持一致。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和领导力，能够激励和指导团队达成目标。
- 能够快速学习和掌握新产品和技术，具备解决问题的能力。
- 优秀的组织和项目管理能力，能够在快节奏环境中高效工作。
- 强烈的责任心和客户服务意识，能够处理复杂或紧急情况。
- 本科学历，有半导体行业和非标设备行业经验优先；