岗位职责：
1、负责国际酒店迟滞业务的整体管理运营工作，包含组内业务辅导、现场管理、人员管理和指标管理
2、日常做好核心数据监控、分析、改善和目标达成推进
3、负责小组团队的激励制度、激发团队追求客户体验的同时提升小组效能
4、负责部门业务流程梳理和优化，推动服务体验改善
5、负责团队文化建设、人才梯队的搭建，管理人才的储备和培养

任职资格：
1、有客服经验优先
2、具有较强责任心、抗压能力和团队协作精神
3、拥有较好的数据驱动的决策能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力
4、具有较好的数据分析、流程优化、指标改善和专项推动的能力