岗位职责：
1、 跟进客户投诉的立项、调查及对策回复；
2、 跟进客户投诉8D报告的闭环管理，确保客户投诉能够及时有效的解决；
3、 对工厂的客户投诉指标实时进行监控，保证产品出货质量的持续改善。
任职要求：
1、电子类、通信类、管理类、英语类等相关专业，本科及以上学历，能以英语作为工作语言；
2、具备良好的质量管理基础知识，能主导完成质量问题的处理；
3、具有客户投诉处理相关经验者优先；
4、有手机行业相关工作经验者优先。