工作职责:1、负责处理客户的技术咨询和售后支持,进行故障分析和排查指导;2、跟进处理相关售后问题,并推动售后项目的问题改进,向相关部门提供产品和服务改进建议;3、完善售后服务手册、维修手册和相关指导文件,提升客户的使用体验和市场服务效率;4、组织和实施客户培训,帮助客户充分理解和使用产品,提升其操作技能和应用水平;5、协调内部团队,确保及时响应并解决客户需求,推动问题进展;6、与客户保持良好沟通,提高客户满意度;7、定期向上级汇报工作进展和客户服务情况,按要求完成上级交办的其他事项。任职要求:1、本科及以上学历,电子、通信、计算机等理工类相关专业优先考虑;2、一年以上智能显示产品售后服务或技术支持工作经验者优先考虑;3、英语CET-6及以上,听说读写流利,熟练掌握Office或WPS办公软件,逻辑清晰;4、具备较强的沟通能力和团队合作精神;5、具备较强的服务意识和问题解决能力;。6、具备较强的责任心和抗压能力;7、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新产品技术知识和流程。