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售后技术支持
8千-1.2万·14薪
人 · 本科 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/22发布
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惠州市惠城区广泰路38号

公司信息
深圳市康冠科技股份有限公司

已上市/5000-10000人

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职位描述
工作职责:
1、负责处理客户的技术咨询和售后支持,进行故障分析和排查指导;
2、跟进处理相关售后问题,并推动售后项目的问题改进,向相关部门提供产品和服务改进建议;
3、完善售后服务手册、维修手册和相关指导文件,提升客户的使用体验和市场服务效率;
4、组织和实施客户培训,帮助客户充分理解和使用产品,提升其操作技能和应用水平;
5、协调内部团队,确保及时响应并解决客户需求,推动问题进展;
6、与客户保持良好沟通,提高客户满意度;
7、定期向上级汇报工作进展和客户服务情况,按要求完成上级交办的其他事项。

任职要求:
1、本科及以上学历,电子、通信、计算机等理工类相关专业优先考虑;
2、一年以上智能显示产品售后服务或技术支持工作经验者优先考虑;
3、英语CET-6及以上,听说读写流利,熟练使用相关办公软件,逻辑清晰;
4、具备较强的沟通能力和团队合作精神;
5、具备较强的服务意识和问题解决能力;。
6、具备较强的责任心和抗压能力;
7、具备较强的学习能力和适应能力,能够快速掌握新产品技术知识和流程。

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