专业胜任素质：
大专以上学历，二年以上FPC/PCB行业 NPI导入/品管/工程/客服相关经验。

能力胜任素质：
熟悉线路板技术接受标准及线路板原材料的性能指标，具备8D报告的书写经验。

重点工作职责：
1.负责对应客户的对接和日常沟通，及时解答回应客户咨询的问题；
2.接收处理客户投诉，将投诉信息及时反馈至相关部门,推动相关部门进行改善工作；
3.跟进客户投诉后在制品与库存板的围堵处理；
4.和相关单位会议检讨改善对策，并及时回应客户处理进展；
5.在规定或客户要求的时间内回复客户8D报告；
6.协助客户来访前准备工作（如客户投诉回复的改善措施执行情况）