"1、热情有礼、认真地完成日常的接待工作。
2、在接待组主管的指示下工作，完成主管交给的任务；
3、热情接待各方来宾，为客人提供优质服务；
4、接受、处理与订房有关的工作；
5、掌握电脑操作技能，将客人的订房、入住情况正确输入电脑；
6、熟记酒店各服务项目和设施、房间种类、价格；
7、为散客和团体入住的客人办理入住登记手续，合理分配房间；
8、积极向客人推销酒店的各项服务项目及设施；
9、通过电脑、电话、单据报表等方式和途径，向有关部门传递信息；
10、严格把好入住登记手续关，协查通缉犯；
11、掌握客房的出租情况，打印统计各种营业报表；
12、参加酒店及部门组织的各项培训；
13、负责有关对外房价、酒店服务设施的查询及留言工作；
14、搞好本组范围内的卫生清洁；
15、遵循请示汇报的原则，发现问题要及时向上级汇报，并做好记录；
16、了解客情，做好防火防盗安全工作；
17、多提合理化建议，健全工作流程。"