一、职位描述1、客户投诉/反馈的分析,跟进,8D报告的编写及回复及进行内部落实行;2、顾客报怨接收、调查、台账登记;重大客诉、出货LOT不合格率统计及客户反馈不良率管控;3、对顾客提出不满意的服务质量组织分析原因和对策改善;4、客退产品的确认,数据分析、异常沟通、组织、处理与检验;售后产品维修管理;5、负责主导组织对客户需求的返工、返检等与品质相关的工作;6、负责主导客户上线不良品的确认、反馈、改善对策组织及改善效果跟进工作;7、对OQC组人员的日常管理,职能培训;8、OQC检出品质异常的判定。二、任职资格:1、年龄:25~40岁;2、性别:不限;3、学历:大专及以上学历;4、经验要求:(1)2年以上的客诉工程师经验;(2)熟悉电子厂品质检验标准及规范,熟悉客户投诉处理流程,具备电源行业工作经验***。5、能力要求:(1)具备良好的沟通能力,具备较强的独立分析和解决问题的能力;(2)熟练使用EPR,WORD,EXCEL(公式、数据汇总、数据透视、数据关联等) ;三、薪资福利待遇:1、薪资标准:8000~12000元/月;2、福利标准:年终奖、大小周、社保、伙食补贴、提供住宿、节假日福利。四、晋升路径CQE工程师→ 品质副主管→品质主管→品质经理