岗位职责:
售前技术支持:协同业务部门为客户项目提供产品配套方案
售中技术支持:
①特殊订单技术评审:针对涉及定制品、改制品等特殊产品订单组织工厂进行技术评审，协助业务与工厂进行技术衔接，确保订单特殊细节传达、落实到位
②样品质量把关:展箱/新产品、新客户送样前协同品质部做好质量把关、确认，确保客户收到完美样品
售后技术支持:
①售后技术支持:对接客户投诉，协调内部相关部门，进行客诉、退货分析，提出售后问题解决方案并跟进内部相关部门问题处理情况以及客户端客诉关闭情况，直至客诉问题关闭
②售后问题管理:归纳收集客户相关售后投诉问题
点、痛点，形成客诉问题百问百答资料库，为产品部提供产品痛点问题反馈、解决建议
任职要求:
1.理工科专业背景，全日制本科或以上学历
2.2年以上工作经验，有同行业工作经验或有意愿在照明行业长远发展者优先考虑
3.该岗位提供外派工作并短期驻外的机会，要求良好的英语听说读写能力，能够用英语与国外客户进行工作交流
4.具有较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的沟通、协调能力
5.具有强烈的责任感、良好的团队合作精神，拼搏上进，具备快速学习以及适应环境的能力
6.熟练使用Office等日常办公软件