1.全面负责写字楼大堂日常工作开展及对客岗位的管理。确保本部门的正常运作，细化完善本部门规章制度、工作程序，并严格执行、监控，在执行过程中不断做出检查、修改及完善。
2.建立完整、高效的资料系统，透过资料分析发现问题后，对有关程序做出相应的修改使其更加完整，从而提高对客服务效率。
3.针对租户逾期未交付的物业服务费及其它费用，制定催缴方案及计划，从而完成公司的预期目标。
4.负责所管区域内对租户的相关物业管理问题的解答并提供相关的规范性咨询服务，融合租户关系，分析租户意见、建议、服务要求，总结服务工作改进方法。
5.为确保整个惠州华贸大厦的正常运转，对所管区域环境、设备、安全等问题全面巡视所管辖区，发现问题及时与与相关部门沟通反馈。
6.以客户服务为基础，对商业运营赋能。
7.定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作，做到清晰、准确，责任到人。
8.协调处理工商或水浸、火警等突发事件，要及时与相关部门配合做好善后工作，负责做好租户的安抚及解释工作。
9.熟悉掌握物业管理法律法规及政府的相关规定，对本部门人员进行相关法律知识宣讲。
10.部门所属资产监管，下一年度部门管理预算与执行工作。