职位描述:国内客户质量保证活动的执行:- 作为客户质量问题的直接窗口,快速、专业地响应客户需求- 协调内外部相关方,积极探寻质量问题的根本原因,及时编写和提交8D报告- 为客户提供现场技术支持与服务- 定期拜访客户,建立与客户良好的合作关系- 定期发布各自所负责客户的质量报告- 定期执行内部的产品审核与过程审核,确保产品与过程符合客户要求- 定期了解与掌握客户需求的变化,并及时导入客户需求,推动内部建立符合客户要求的机制- 量产后内外部变更管理的对外窗口- 量产后客户审核的协调、跟进与推动改善- 定期向客户保证经理汇报相关工作进展驱动产品质量的持续改进- 以专案形式推动问题的解决职位要求:全面质量管理知识:质量管理的策划与实施国际质量管理体系:质量管理的策划与实施汽车电子产品知识:基本了解电子知识,推动问题分析和改善 客户质量管理体系知识:质量管理的策划与实施质量工具的应用: 8D、5WHY、QCC、FTA等工具掌握,问题分析与持续改进有效的沟通技巧:内外沟通