任职要求：
1.统招大专以上学历；
2.5年以上制造业质量管理或工程师工作经验，汽车行业优先；
3.熟悉IATF16949,并会运用5大工具,熟悉VDA6.3 VDA6.5；
4.有良好的沟通表达能力，逻辑思维清晰，善于总结分析；
5.至少有二年以上客诉处理或现场稽查或多次参加内审工作等;
6.抗压能力强，有较强的执行能力；

工作内容：
1.负责组织相关部门处理客户投诉，售后反馈，跟进问题点闭环；
2.组织相关人员共同检讨问题处理的临时方案及根本原因分析，客诉报告的提出及回复；
3.组织客退品的分析,客户8D报告的撰写；
4.定期与客户进行质量拜访，了解客户需求，对客户投诉进行评审，总结经验教训并标准化；
5.客户投诉体系完善，客户要求和产品标准内部转化，培训考核以及实施跟踪；