岗位职责
1． 分析处理市场客诉问题，主导拉通内部改善；
2． 市场FFR分析改善和监控；
3． 与客户的相关品质问题检讨会议，月度质量检讨报告；
4． 客户满意度调查、维护与改善；
5． 售后资料制作

任职要求
1. 客服工程师：懂8D、5WHY等基本质量工具，有英语读写能力，能听说优先，有工程背景以及蓝牙音响或sound bar售后客诉经验优先；
2. 熟悉电子产品的NPI开发流程、制造流程和质量管控流程；
3. 对APQP\SPC\MSA\CPK\等等质量工具有一定了解、能够熟悉检查和应对质量工具应用中的问题；
4.听说读写能力佳，可使用英语作为工作语言进行沟通；