工作内容：
负责物业管理公司的客户服务，处理客户投诉、问题和建议，确保客户的满意度和忠诚度。
主要职责：
- 负责接待公司客户，提供热情周到的服务，解答客户问题，并记录客户反馈。
- 负责处理客户投诉、问题和建议，并记录问题处理结果。
- 负责协调各部门为客户提供服务，确保客户需求得到及时满足。
- 负责制定并执行客户服务质量标准，对客户服务过程进行监控和评估。
- 负责制定并执行客户投诉处理流程，对投诉问题进行记录和跟进。
- 负责公司网站、微信公众号等社交媒体的运营和维护。
- 协助制定公司客户服务费用预算，并负责审核和控制费用支出。
职位要求：
- 2年以上工作经验，有物业管理公司客户服务工作经验者优先。
- 良好的沟通能力和服务意识，具备一定的抗压能力。
- 熟练掌握办公软件，具备良好的数据分析能力。
- 对房地产市场、物业管理行业有基本了解，了解行业发展趋势。