【工作内容】
- 负责处理客户的投诉和问题，提供优质的客户服务体验；
- 协助解决客户遇到的技术或使用问题，并确保问题得到及时有效的解决；
- 收集和整理客户反馈，为产品和服务的改进提供数据支持；
- 与相关部门合作，协调资源，确保售后服务的高效运作；
- 定期进行客户满意度调查，分析客户满意度数据，提出改进建议。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和解决问题的能力，能有效安抚客户情绪；
- 熟悉电脑操作，具备一定的技术基础知识；
- 对客户服务有高度的热情和责任感；
- 具备良好的团队协作精神，能够适应快节奏的工作环境；
- 优秀的数据分析能力，能够从数据中发现问题并提出解决方案；
- 拥有相关工作经验者优先考虑，