职责一:销售目标及过程管理。 1、负责完成团队经理下达的各项营销目标,对负责的客户资源销售目标的达成情况负责。 2、售前管理:负责现场管理(着装、值班、展厅氛围、内部环境、晨会夕会例会),展车维护(展车清洁、展车检查)。 3、客户接待:热情相迎、自我介绍、邀请就坐并提供饮料、了解需求、进行车辆展示、试乘试驾、价格谈判、黄卡录入。 4、试乘试驾协助,做好证件登记并与试乘试驾专员沟通情况。 5、价格谈判:价格商谈及新车保险、保费结算。 6、车辆交付:交车准备、日期确定与交车检查、客户接待、新车交付、交车仪式、交车面访与送别、跟踪服务。 7、买费上牌:上牌资料、购车发票、纳税表单、铁牌资料反馈。 职责二:汽车金融和保险、二手车销售支持 1、在销售过程中介绍汽车金融和保险产品 2、在销售过程中介绍二手车置换或评估业务 3、协助信贷保险部门为顺利移交接收充分的信息 职责三:客户关系管理 1、根据经销商的政策,巧妙、快速并真诚关切地处理客户投诉,立即将困难案例上报给销售经理 2、实施销售过程及售后跟踪,以提高客户满意度和忠诚度 3、协助客户数据库有及时更新和销售信息的记录