岗位职责：
1、负责把客户要求准确及时的传递到公司相关部门
2、负责与客户沟通双方在合作中出现的问题，寻找解决方案
3、负责质量、交货期问题及其相关问题的沟通协调
4、汇总客户服务情况，提出合理化建议
5、审查客户资料，提供报价、合同复查，订单交付能力评价，制定发货计划
6、负责订单异常情况公司内部及客户协调
7、主动联系客户，听取客户意见，与客户保持良好关系
8、客户满意度调查和评价
9、协调处理客户反馈的各类影响重大的问题
10、客服跟单人员基础知识培训，考核
11、完成领导交代的其他工作
任职要求：
一、专科或以上学历，行政管理或市场营销相关专业
二、5年以上工作经验，3年以上客户管理工作经验
三、具有亲和力、客户服务意识，领导和管理能力，应变妥善处理突发状况能力，敏锐的市场观察力，能根据市场需求和客户需求提供相应的服务