岗位职责：
1、组织、协调客户投诉、抱怨的分析处理，及时地组织相关单位进行会同分析解决，确保措施有效落实，对客诉改善行动的有效性进行跟踪监督和评估；
2、组织、协调公司相关部门进行客户产品质量改善，提出改进产品质量和设计的意见，提高客户满意度；
3、整理客户需求或对重复发生或重大问题信息进行反馈、传递，并推动改进；
4、对接服务客户，积极与客户沟通，了解客户需求，重大客诉上门返工处理安排、客户质量要求的洽谈、协助销售，提高客户满意度；
5、识别产品品质要求、执行标准，传达客户特殊要求、质量标准；
6、参与4M（人、机、料、法）工艺变更的评审。
任职要求：
1、统招大专或以上学历，理工科专业优先（电子类、自动化类、机械类优先）；
2、有3年以上PCBA行业经验，对品质预防有有效的方法措施；
3、具备英语听读说写能力优先；
4、熟知并能运用品质管控工具，熟悉APQP、PPAP、TS16949、六西格玛优先。