职责描述：
1.客诉处理改善落实：主导客诉内外部结案，防止客诉再发；
2.客户资料完整性：通过主导评审客户要求，推动内部执行，避免因客户要求执行不到位导致的内外部投诉；
3.客户关系维护：拜访客户，建立良好的客户关系，确保客户质量对接窗口畅通；
4.客户QIP报告：准备、审核周报、月报、QBR、年报并向客户汇报，让客户了解内部的改善计划，提升客户满意度。

任职要求：
1.本科及以上学历，理工科专业，英语口语流利的优先；
2.三年以上新能源行业客诉处理经验，熟悉客诉处理流程（或可接受英语能力好的应届毕业生）；
3.具有良好的沟通协调及异常应变能力，具有良好谈判技巧，掌握组织推动的技巧和主导单一事件结案的技巧；
4.能够承受一定工作压力，有责任心，踏实稳重，有团队精神，接受海外出差。