岗位职责：
1.客户投诉处理
2.客户关系维护
3.售后服务处理
4.开展品质专项改善，提升产品品质；
5.参与客户品质标准沟通，并将其转化为内部文件；
6.主导客户审核及客户品质异常处理；
7.部门日常管理工作
其它要求：
1、具备良好的沟通交流能力，能够准确传达和接收信息
2、有较强的责任心和抗压能力，能够承担工作压力
3、具备团队合作意识和学习精神，善于学习和解决问题