工作内容：
1.客诉质量异常处理，召集内部单位对客诉不良进行分析及改善对策，回复客户8D报告；建立、维护客诉不良清单；
2.客户退货不良分析和处理，统计分析客户退货月报数据；
3.针对客诉不良，跟进确认内部制程改善效果，防止再发不良；
4.新产品项目导入，跟进产品前期NPI质量；
5.组织召开客诉数据月度分析总结会议,质量跟踪，质量改善，解决市场索赔问题；
6.应对工厂月度质量汇报，零缺陷项目，8d报告及纠正预防／改善措施报告的回复；
7.主持品质客诉会议，推动相关部门品质提升，制作品质改善记录以便追溯；
8.调节质量纠纷，对重大质量事故专项调查分析；
9.协助客户对现场发生的质量问题进行分析处置，或对客户端相关人员进行培训等。
10.完成部门长临时交代的事项。

岗位要求：
1.中专/大专及以上学历，
2.有3年及以上客诉工程师或品质工程师相关经验，熟悉IOS9001:2015质量体系知识 ，熟悉8D报告的编写；
3.有较好的人际沟通能力、问题分析和解决的能力岗位职责；
4.擅于利用QC七大统计工具、统计技术、PDCA、5M1E、5W2E等手法进行品质分析与提升，
5.掌握FMEA、MSA、SPC、8D等质量工具；
6、熟悉电路知识和仪器使用测试分析。