职责一:统筹海外项目的运作管理,并制定、完善项目管理流程:1、 统筹海外项目全局,推动海外项目计划的制定,明确项目相关人员的安排;2、 熟悉各部门职责,协调完成项目所需资源以按计划完成项目。职责二:熟悉产品开发流程及产品相关信息:1、 了解产品开发流程,把控产品切换重要节点;2、 熟知项目涉及的产品相关信息,包括生产设备,实现方式,原理,工艺流程以及重要特性;3、 主导对产线问题的发现,并推动问题的解决;4、 持续跟进产品在客户端上线后的状态,并对客户端的问题予以反馈并协调资源解决。职责三:负责定期与客户进行信息沟通及向上级汇报。1、 与客户进行沟通,及时准确理解客户需求。2、 向上级汇报客户最新需求,并主动发现问题点和提出改善方式。3、 协调资源回复客户需求,以提高客户的满意度。职责四:组织,建设部门团队;1、 制定部门年、季、月、周计划,并做工作总结,上交总经理审批;2、 制定考核标准,引导部门成员确立个人目标及达成计划,并对其考核;3、 组建并推动团队建设,做好部门招人-留人-育人等系列工作;4、 定期召开部门会议,对员工进行培训并帮助他们学习,以提升员工自身价值。