工作内容：
负责公司产品在生产过程中产生的各类客诉问题，负责客诉问题的处理、跟踪以及优化工作。
主要职责：
- 根据公司规定，对客诉问题进行处理，包括：与客户沟通确认问题、制定并执行客诉处理方案、协调公司内部资源解决问题等。
- 负责跟踪并优化客诉处理过程，确保问题得到根本解决，避免再次发生。
- 编制8D报告，对客诉问题进行根本性分析，并提出优化建议。
- 具备良好的沟通能力和团队合作意识，主动与其他部门沟通，确保问题得到及时解决。
- 根据公司需要，协助部门进行产品改进，以提升公司产品质量和客户满意度。
职位要求：
- 大专及以上学历，PCB行业经验5年，品质客诉岗位经验3年。
- 具备良好的沟通能力和人际关系，具备团队合作精神。
- 熟悉PCB行业生产流程和相关品质标准，了解8D解决问题的基本方法。
- 能熟练使用genesis软件。
- 具备数据分析和处理能力，熟练掌握Excel、Word等办公软件。