、岗位职责
根据政府主管部门的服务要求及规范，耐心细致聆听市民诉求或建议，负责企业或群众来电咨询、投诉等受理工作，按规范认真准确录入企业或群众的具体诉求内容等。
二、任职要求
（1）政治觉悟高，组织纪律、保密意识强，具备良好的沟通能力、团队合作精神，为民服务意识强。
（2）40周岁以下，男女不限，无犯罪记录，大专及以上学历，优秀者可适当放宽条件。
（3）普通话标准、流利，懂粤语和客家话双语者优先，熟悉电脑操作，中文打字速度≥40字/分钟。
（4）能承受一定工作压力，接受夜班和轮班安排，有呼叫中心(电话客服、在线客服)等工作经验者优先。
三、薪资福利
1、试用期2个月，转正后每月薪资3500-7000元；
2、五险一金+带薪培训+生日慰问+年度体检+带薪年假+年终奖。
四、工作时间
7*24小时排班制，有夜班安排，日均工作时长7.5小时，月均排休7天。
五、工作地点：派驻惠州市惠城区江北电信大楼