岗位职责：
1.负责对小区公共秩序、安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务进行监管以及完善档案资料，确保各项基础物业服务工作的正常开展；
2.负责业主投诉，满意度调查，客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计、总结和上报工作，加强与业主的沟通和互动，维护服务形象，促进社区维稳工作成效；
3.负责辖区的各项费用预算及统计分析各类开支构成，做好成本控制工作及日常节能降耗措施；
4.负责物业服务费的收（催）缴工作，小区增值服务（中介租赁）业务的开展；
5.负责员工队伍建设，合理安排各岗位工作，做好员工岗位培训工作，给予下属支持、指导和激励；
6.负责项目固定资产、办公设备、各类耗材的申请、采购、领用、维护、登记、移交、注销等管理工作；
7.负责与各行政事业单位进行沟通及处理相关业务往来；
8.完成上级领导分配的其它工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，能力突出者可适当放宽条件；
2.具备2年以上小区物业管理服务经验；
3.熟悉物业客户服务流程及物业管理相关法律法规；
4.熟悉使用办公软件，具备一定公文写作能力；
5.具备良好的服务意识、沟通能力和突发事件解决能力；
6.持有物业行业项目经理执业资格证书或相关证书人员优
先考虑。