【工作内容】
- 负责客户质量问题的处理，作为客户质量问题的直接窗口，快速、专业地响应客户需求。
- 协调内外部相关方，深入分析质量问题的根本原因，并及时编写和提交8D报告。
- 提供现场技术支持与服务，解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
- 定期拜访客户，建立和维护良好的客户关系，确保客户满意度。
- 按时提交各自所负责客户的质量报告，定期进行内部的产品审核与过程审核，确保产品和过程符合客户要求。
- 熟悉客户需求的变化，及时导入客户需求，推动内部建立符合客户要求的质量管理体系。
- 负责量产后内外部变更管理的对外沟通和协调。
- 组织协调客户审核，跟进审核结果，并推动必要的改善措施。
- 向客户质量经理定期汇报工作进展，确保所有问题得到及时处理。
- 驱动产品质量的持续改进，通过专项项目的形式解决质量问题。
【任职要求】
- 具备全面质量管理知识，熟悉质量管理的策划与实施。
- 理解国际质量管理体系，具备质量管理的策划与实施经验。
- 对汽车电子产品有基本了解，能够推动问题分析和改善。
- 掌握客户质量管理体系知识，熟悉质量管理的策划与实施。
- 熟练应用质量工具，如8D、5WHY、QCC、FTA等，具备问题分析与持续改进的能力。
- 具备优秀的沟通技巧，能够有效进行内外部沟通。
- 本科及以上学历，工程或相关专业背景优先。