一、岗位职责：
1.负责监督落实物业管理费的收缴及其他各项费用的代收代缴工作，确保项目完成当期和年度收缴率。
2.负责现场重大客户接待及会务接待。
3.负客户满意度的提升计划制定并执行，提升满意度。
5.协助园区活动的制定及开展，推进客户的沟通、关系维护工作。
6.负责本部门文件资料分类整理、部门文案处理、撰写派发物业公告、填报考勤记录。

二、任职要求：
1.大专以上学历，形象良好，有案场服务经验优先考虑。
2.两年以上物业客服管理工作经验，掌握项目客户服务流程（投诉、报修、回访、派单等）。
3.熟悉物业管理有关法律法规，熟悉物业管理服务标准。
4.良好的客户服务技巧，思维敏捷，应变能力强，能很好地与客户进行沟通