【工作内容】
- 负责通过电话、电子邮件或在线聊天平台与客户进行沟通，解决其问题和疑虑。
- 提供优质的客户服务体验，确保客户满意度。
- 记录并跟踪客户的咨询、投诉及反馈，及时更新服务记录。
- 根据公司政策和程序处理退款请求、换货申请等客户服务事务。
- 定期参加培训以提高产品知识和服务技能。
- 协助团队完成其他临时指派的任务。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
- 能够熟练使用办公软件，如Microsoft Office。
- 具备优秀的客户服务意识，能够保持耐心和专业态度。
- 有客服相关工作经验者优先考虑。
- 可以灵活安排工作时间，适应轮班制度（如有需要）。
- 具备快速学习新产品和新系统的能力。