一、工作职责：
1、负责及时受理客户远程视频服务需求，根据交易权限办理各项业务，解答客户疑问；
2、负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报；
3、负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报。
二、岗位要求：
1、年龄26周岁以下；
2、大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先；
3、五官端正，具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强；
4、能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件；
5、认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质；
6、遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。
三、用工性质：
劳务派遣制
四、工作地点
浙江农商联合银行客服中心-德清中心（位于湖州市德清县武康镇）