职责描述：
1、识别、传递、培训顾客的特殊要求，确保顾客的特殊要求组织内有效执行；
2、建立与客户的沟通渠道，确保客户投诉与升级流程的执行效率；
3、规划全球现服人员信息收集、监控客户端现场真实的品质状况；
4、定期拜访客户，组织工作坊、论坛等交流活动，维护良好的客户关系；
5、在组织内监督推动工厂、产品线对客户投诉的及时处理与回馈质量；
6、规划客户满意度调查并收集、传递客户声音供经营决策参考；
7、监督客户端绩效状态，升级并处理高风险状态；
8、协调各方资源，支持应对各类客户审核，并监督管理后续改善效果；
9、对工厂进行内部审核；
10、组织并开展集团层面的质量文化活动及各类培训。

任职要求：
1、大专及以上学历，机械、车辆工程等理工科专业优先；
2、5年以上汽车行业相关经验，2年以上品质相关工作经历；
3、熟悉主机厂客户特殊要求，VDA6.3审核员。熟悉质量工具，如8D，质量5大工具等；熟悉汽车行业标准，IATF16949内审员资质；对汽车配件与表面处理工艺有基本了解；
4、做事认真，有责任心，积极主动，抗压能力强，能适应出差。