岗位职责：

1、对公司产品的客户质量状态实时跟踪，汇总质量趋势建立客户质量档案；

2、对接客户处的质量抱怨和信息反馈及现场处理组织能力，保证客户正常生产；

3、召开8D会议，推动内部按期完成客户反馈质量问题及相关整改并对整改效果进行验证形成闭环；

4、负责处理由于产品质量导致的客户索赔事宜，监控外部质量损失费用；

5、在内部贯彻同行业及客户的质量要求；

6、处理客户现场及退回的不合格品，及时组织进行处理并统计PPM数据信息和跟进相关闭环措施及验证；

7、协调提交由于质量改善导致的工程变更申请及其它相关工作。

任职资格：

1、管理、质量等相关行业大专以上学历，年龄30-35岁;

2、5年以上质量管理工作经验，3年以上客户质量工程师经验，有丰富的客诉处理经验和产品品质缺陷分析经验；

3、熟悉IATF16949质量管理体系，了解质量体系在企业的运作方法，了解产品工艺流程；熟悉运用质量管理工具及方法；

4、工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；

5、熟悉冲压件/机加件/结构件，注塑件/橡胶件,电子件，整个流程，有空气弹簧或减震器生产企业经验优先；

6、可以独立完成8D报告及相关文件的制作；