1、完成部门经理下达的工作任务，负责客服日常管理工作，制定本部门的工作计划，并组织实施与检查。

2、负责组织物业管理费用和其它经营性费用的催收工作；

3、负责业主的定期走访工作，了解业主意见，妥善处理好业主投诉，并定期进行业主满意度调查；

4、以客户需求为导向，协调、组织内外各种资源提升现场品质及服务水平；

5、负责本部门员工的培训，执行及落实培训效果；

6、负责组织管理区域内业主社群文化活动的开展，建立和谐社区；

7、加强各部门的协调与沟通，完成部门经理交办的其他工作。