岗位职责：
1、负责国际售后问题管理。对接海外客户质量问题投诉，能及时响应。维护客户投诉渠道（邮件、领鹿售后网站等）。
2、售后问题诊断和解决。负责售后问题初步诊断和原因分析，积极跟客户反馈。推动品质部及研发中心完成技术诊断，确定改善方案，验证实施结果。
3、提交客户8D报告。按客户要求，准备8D报告。跟踪8D报告的关闭。
4、海外客户培训工作。准备培训资料，对海外客户开展定期在线视频培训。每年按计划拜访重点客户，进行现场培训。
5、支持现场装配线质量问题诊断。
6、支持SQE管理物料变更在厂内的落实和确认。协助SQE组完成售后配件性能检验。
7、上级领导安排的其他事宜。
任职要求：
1、理工科相关专业毕业，本科以上学历。1-2年以上相关工作经验。
2、英语良好。书面沟通优秀，口语流利的优先。
3、熟悉一般质量分析工具和体系。
4、了解车辆构造。有汽车行业工作经验的优先。
5、能适应海外时差的工作时间和服务客户的工作态度。
6、熟悉 Office办公软件，Excel运用和ppt报告。
7、较强的工作抗压能力，较好的团队精神；良好的沟通技巧和问题分析与解决技能