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CS工程师
1-1.5万·13薪
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/08发布
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桐乡市乌镇镇环河东路908号

公司信息
浙江鑫柔科技有限公司

外资(欧美)/150-500人

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职位描述
岗位职责
1.负责确认客退品不良问题/数量,依据不良品问题制订处理方案;
2.RMA品原因分析和责任判定;
3.负责跟进客退品处理进度与结果,确保处理及时性;
4.客户端品质数据收集及要求资料提供;
5.客户品质投诉对应,客户投诉处理,协同公司各部门分析原因,提供改善对策回馈客户;
6.统计分析出货品质状况VLRR/FRR,推动TOP Defect不良持续改善;
7.更新维护客诉问题处理台账,完成8D客诉报告,追踪现场不良原因及改善;
8.内部品质检讨会议主导及会议决议跟进;
任职要求
1.大专及以上学历,3年以上关显示行业工作经验;
2.具有解决复杂问题的能力,具备独立工作能力及良好的职业道德;
3.较强抗压能力,学习能力,适应能力较强;
4.具备良好沟通能力,表达能力;

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