工作职责:
1.负责对接和协调客户端质量问题的现场诊断，退件分析以及后续改善措施制定等报告整理工作；
2.负责协调内部资源推进售后质量问题改进，并跟踪其有效性；
3.负责收集和分析客户端绩效考核数据，售后维修数据和索赔数据，协助管理层做好质量成本趋势分析；
4.协助接待和安排客户的相关来访和审核工作；
5.熟练掌握8D、MSA、PDCA、SPC等。
岗位要求：
1.大专及以上，3年以上汽车零部件行业背景；
2.熟悉客诉处理技巧，数据处理和分析，具备处理问题的大局观；
3.具备较强的抗压能力和沟通能力、较主动的解决问题能力；
4. 有大众、通用、沃尔沃等主机厂对接经验优先；
5.有英语基础。