岗位职责：
1、对接销售代表或FAE处理售后产品质量投诉问题，主导组织相关部门对不良品进行分析主因并定性问题，跟踪责任单位改善措施导入至问题最终闭环；
2、退回失效品按客户要求按时完成撰写分析改善报告 例如:8D报告（48H完成分析,72H完成闭环)，必要时至客户现场检讨问题；
3、针对产品质量投诉问题，以及退换货台账登记并定期进行汇总分析，推动内部相关单位持续改进；
4、针对大客户投诉在未提供失效品实物之前，优先组织内部进行模拟验证找出可能的原因及流出的原因需快速防堵并提供内部调查报告；
5、针对客户投诉问题相关标准化措施进行抽查内审，发现未落实执行向责任部门提出整改要求并提报。

岗位要求：
1、理工科专业优先（机械，电气及其自动化等），同岗位经验3年及以上；
2、熟悉ISO9001质量管理体系（具有内审资格证）；
3、熟悉电子智能产品或低压电器产品，具备工厂制程质量控制与现场审核经验；
4、熟悉利用8D及QC七大手法与五大工具（了解IPD或APQP新产品开发流程）；
5、有较强主导5M&5Why问题分析逻辑能力，熟练常用办公软件APQP；
6、具备较强跨部门沟通协调能力，以及KA大客户面对面沟通应变能力；
7、为人处事沉稳自律，抗压能力强，办事效率高。